今年端午小長假運(yùn)輸期間，鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)人員貨物流動(dòng)加速的形勢，精心制訂假日運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，加大運(yùn)輸能力投放，落實(shí)便民利民惠民舉措，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了運(yùn)輸保障。

　　6月8日，端午小長假第一天，鐵路出行客流高峰如約而至。為最大限度滿足旅客出行需求，各地鐵路部門謀在前處、干在實(shí)處，深入分析鐵路12306售票和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，在客流集中的線路和區(qū)段加大運(yùn)力投放——

　　中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司加開北京、天津、大連等方向旅客列車18列，加開前往漠河、黑河、伊春等熱門旅游城市旅客列車98列；

　　中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司加開上海、杭州、太原、沈陽、大連、濟(jì)南等熱門方向旅客列車148列；

　　中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司加開伊寧、阿勒泰、庫爾勒、和田、喀什等熱門方向旅客列車27列，開行南北疆環(huán)游旅游專列3列，方便旅客坐著火車暢游大美新疆……

　　運(yùn)力足、客流旺。5天的小長假運(yùn)輸期間，國家鐵路客流最高達(dá)到1657萬人次、較上年峰值高出106萬人次；運(yùn)力投入最高達(dá)到11562列，較上年峰值高出388列。

　　報(bào)告顯示，今年端午假期，中國文旅消費(fèi)市場在去年高位運(yùn)行的基礎(chǔ)上保持增長態(tài)勢，短途游仍是人們小長假出游的主要選擇。為此，鐵路進(jìn)一步優(yōu)化列車開行方案便捷旅客出行，加開短途旅客列車，積極服務(wù)各區(qū)域假日旅游和舉辦龍舟賽事活動(dòng)等出行需求；大力開行旅游列車，精心設(shè)計(jì)運(yùn)行線路，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，拓展消費(fèi)新場景，助力假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在主要鐵路樞紐儲(chǔ)備一定數(shù)量的動(dòng)車組、普速列車和乘務(wù)人員，遇到突發(fā)客流，隨時(shí)上線運(yùn)行。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，鐵路端午小長假運(yùn)輸期間，國家鐵路日均開行旅客列車10963列，同比增加188列、增長1.7%，其中動(dòng)車組日均開行9356列、運(yùn)力占比85.3%，較五一假期提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，動(dòng)車運(yùn)力同比增長4.7%。

　　大體量的客運(yùn)供給，折射出人們的出游熱情，彰顯著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大潛力與活力。端午小長假運(yùn)輸期間，國家鐵路日均發(fā)送旅客1457萬人次、超預(yù)期目標(biāo)43萬人次，同比增長7.8%、較五一假期增幅提高5.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，各地鐵路部門從出行源頭抓實(shí)抓細(xì)。他們用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪等功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平臺(tái)惡意搶票行為，保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，營造公平公正的購票環(huán)境。

　　做好旅客在途服務(wù)，各地鐵路部門進(jìn)一步強(qiáng)化旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo)，優(yōu)化進(jìn)出站流線，動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道、工作人員和志愿者，積極倡導(dǎo)文明出行，營造良好旅行環(huán)境；做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，加強(qiáng)線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)；持續(xù)提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，豐富食品種類，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，讓旅客品嘗到“一盒好飯”；加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

　　從購票到候車，從乘車到出站，鐵路在提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量上持續(xù)發(fā)力，用心用情為旅客提供全流程溫馨服務(wù)。

　　契合節(jié)假日特點(diǎn)，部分車站和列車還舉辦起豐富多彩的端午文化活動(dòng)，濃厚的節(jié)日氛圍縈繞在旅客的出行途中。

　　在武漢，漢口站、武漢站向旅客贈(zèng)送古風(fēng)團(tuán)扇、艾草香包、傳統(tǒng)掛繩等小禮品，為旅客們送去節(jié)日祝福；

　　在鄭州，“‘粽’享旅途 文明出行”活動(dòng)在多個(gè)車站同步開展，為旅客贈(zèng)送明信片、刺繡香包，并通過互動(dòng)答題引導(dǎo)旅客文明出行；

　　在云南，5652次“慢火車”上“‘粽’情端午 文明出行”主題活動(dòng)熱烈開展，旅客們一起包粽子、送祝福，共同感受中華傳統(tǒng)文化魅力。

　　節(jié)假日運(yùn)輸是展示鐵路運(yùn)輸實(shí)力和服務(wù)水平的窗口。鐵路端午小長假運(yùn)輸期間，各地鐵路部門加大旅客服務(wù)保障力度，多措并舉保障旅客出行安全、順暢，客車平均始發(fā)、終到正點(diǎn)率保持較高水平，運(yùn)輸秩序安全穩(wěn)定。

　　面對(duì)假日期間南方持續(xù)降雨、北方普遍高溫的天氣狀況，鐵路干部職工加強(qiáng)應(yīng)急值守，全力組織線路巡查、設(shè)備檢修、旅客服務(wù)等工作，加大防洪防汛工作力度，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)安全保障措施，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。

　　針對(duì)持續(xù)降雨考驗(yàn)，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司各客運(yùn)車站結(jié)合客流特點(diǎn)和安全檢查要求，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，在客流密集處所增配力量，加強(qiáng)廣播引導(dǎo)，保持通道暢通。各乘務(wù)車隊(duì)加強(qiáng)車廂內(nèi)安全巡視，組織乘務(wù)人員做好文明出行及安全乘車宣傳，改善旅客乘車體驗(yàn)。

　　制定卡控措施，完善安全保障體系，鐵路各單位總結(jié)以往應(yīng)對(duì)大客流的經(jīng)驗(yàn)做法，圍繞設(shè)備檢修、乘降組織、站臺(tái)管理、安檢查危、應(yīng)急處置等重點(diǎn)，全流程抓好客運(yùn)安全管控，確保了小長假運(yùn)輸期間鐵路運(yùn)輸安全。

　　做好客運(yùn)保障的同時(shí)，鐵路部門加強(qiáng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸。他們緊抓當(dāng)前迎峰度夏、電煤需求穩(wěn)步增長的市場機(jī)遇，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤運(yùn)通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運(yùn)輸。6月以來，國鐵集團(tuán)煤炭日均裝車超8.3萬車，同比增長7%，全國371家鐵路直供電廠庫存超8000萬噸，可耗天數(shù)35天以上。

　　此外，開辟綠色通道，實(shí)行運(yùn)力傾斜，鐵路持續(xù)做好糧食、化肥、節(jié)日物資等國計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活；加強(qiáng)國際聯(lián)運(yùn)組織，穩(wěn)定開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午小長假運(yùn)輸期間，國家鐵路日均發(fā)送貨物1099萬噸，同比增長3.3%，日均裝車182204車，同比增長3.8%。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年端午假期，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量超6億人次。人流如織、車流如梭，鐵路以運(yùn)力供給更充足、服務(wù)保障更優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸組織更高效，書寫了踐行使命、彰顯擔(dān)當(dāng)?shù)膴^進(jìn)答卷。

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